8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论aushui：好评
环境可以！服务一般！
会员7858：好评
来过柏祥几次了，装修后第一次来，服务很好，免费帮我们升级了房间，三人间升级成家庭套房，早餐也不错。夏天来避避暑还是不错的选择。算是南昆山里比较好的酒店，感谢张主管解决了点小问题。
会员7654：好评
早餐就像广式早茶，很适合一家人入住， 酒店位置就在山里面，我们入住的时候去川龙瀑布车太多等了二十分钟才进到酒店，停车也很方便。